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- ようこそ、 ゲスト様
Q.注文完了画面が表示されず、注文できたかわからない
A.ご注文が完了している場合は【ご注文内容の確認】の自動返信メールが送信されます。お手数ですがメールの受信確認をお願いいたします。
※アクセス集中により、完了画面が表示されない事象が発生しております。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
Q.キャンセルしたい
A.原則としてお客様理由によるご注文確定後のキャンセルや内容の変更は承っておりませんが、重複注文などやむを得ないご事情の際は【ご注文後1時間以内】にメールにてご連絡いただきました場合に限り【キャンセル】のみ承ります。
お問い合わせフォーム よりご依頼くださいますようお願いいたします。
Q.配達スタッフと非対面で受け取りたい
A.配達員の方がお届けに伺った際、インターホン等で「非対面受取り」を希望される旨をお伝えください。
お客様のご希望に基づき、ご自宅の玄関前等、ご指定の場所に置かせていただきます。
ご注文の際カート内で宅配ボックスについてのご指示も合わせてご検討ください。
※代金引換の場合は承ることはできません。
Q.カートに入れた商品の在庫が無くなっていた
A.カートに入れた時点では商品の在庫は確保されておりません。
ご注文確定のタイミングにより、在庫が確保できない場合がございます。
また、一定時間をすぎるとカートの中身はクリアされますので予めご了承ください。
Q.お気に入りから商品が消えてしまった
A.商品が取り扱い終了となった場合は、お気に入りには表示されません。
新型コロナウイルス感染症の影響によりご注文の集中が続いております。そのため、下記期間のご注文の受付を一時停止をさせていただきます。
受注停止期間：6月3日（水）15：00 ～ 6月4日（木）9：00
また、商品の配送、お問い合わせへの回答に遅れが出る場合がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
5月28日（木）11：45頃から5月28日（木）13：30頃までサイトが表示されない現象が発生しておりました。 現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。 ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
メンテナンスのためキャリア決済（d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）のご利用を一時停止させていただいておりましたが、2020年5月26日（火）9：00より再開いたしました。ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当サイトリニューアル後、会員パスワードを再登録頂きましたお客様には、100円OFFクーポンを発行させていただいておりますが、その使用有効期限を2020年6月30日（火）から2020年8月31日（月）に変更いたしました。
現在、アクセス集中によりサイトにつながりにくくなっており、502 Proxy Error・504 Gateway Timeout Errorなど のエラー表示が確認されております。エラー表示につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが こちらのページ をご確認いただきご対応くださいますようお願い申し上げます。
