こだわりのコーヒー豆と輸入食品のワンダーショップ - カルディコーヒーファーム

コーヒーと輸入食品のワンダーショップ
カルディコーヒーファーム

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お問合せフォームでご質問いただく前に、よくあるご質問ページをご覧ください。当社へのご意見、ご感想や商品へのお問い合わせがございましたら、下記よりお問い合わせください。

よくあるご質問

商品全般

  • Q.店舗での返品・交換はできますか?
    • A.

      お買い上げの商品に不備があった場合、お買上げ価格にて返品・良品との交換をさせていただきます。
      お客様のご都合によるご返品・お取替えはお受けできかねますので、ご了承ください。

  • Q.輸入食品の製造年月日、賞味期限の確認方法を教えてほしい。
    • A.

      日本製品は左から順に日付を表示しますが、外国製品は右から順に日付が表示される場合がございます。

      表記方法は英国式(日/月/年)、米国式(月/日/年)でも異なります。

      (例)090218(英国式 日/月/年) →2018年02月09日
      (例)MAR 10 18 →2018年3月10日
      (例)20 FEB 18 →2018年2月20日

      best before date →賞味期限
      Best Buy(BB)→賞味期限
      expiration date(EXP) →消費期限
      BEST WHEN USED BY→消費期限
      Date of Manufacture→製造年月日
      Production Date→製造年月日

      なお、輸入された商品には、すべて日本語の一括表示が義務付けられています。
      日本語表記は商品に直接印字されていたり、シールの添付となっております。
      賞味期限は別途記載されている場合がございますので、その際は上記ご参照の上、賞味期限をご確認ください。

  • Q.アレルギー表示はしていますか?
    • A.

      食品表示法で義務表示として定められている「特定原材料 7品目」を表示しており、「特定原材料に準ずるもの 20品目」についても表示するように努めております。
      詳細は商品の裏、原材料名欄をご確認ください。

      【特定原材料 7品目】
      卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生


      【特定原材料に準ずるもの 20品目】
      あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、カシューナッツ、ごま

  • Q.店舗の商品の在庫状況が知りたい。
    • A.

      ご利用の店舗にお電話でご確認いただくか、店舗にご来店の際は、お気軽に店員にお声掛けください。 お客様にご連絡後、ご来店のタイミングによっては品切れになる可能性もございますので、ご案内後はお早目のご来店をおすすめいたします。

  • Q.店舗で商品の取り寄せ、取り置きはできますか?
    • A.

      当社取り扱い商品に限り可能です。お気軽にご希望商品をご利用の店舗スタッフへお申し付けください。 商品によってお取り寄せ日時が異なるため、最寄りの店舗へお問い合わせの上、入荷日をご確認ください。
      その際に、商品名、JANコード(バーコード番号)など商品を特定できる内容をお控えの上、店舗スタッフにお伝えください。

      ※一部お取り置きのできない商品がございます。予めご了承ください。

  • Q.取り扱いの商品は店舗ごとに違いますか?
    • A.

      取扱商品は店舗ごとに異なります。商品の取り扱いの有無は、最寄りの店舗へ直接お問い合わせください。
      商品名、JANコード(バーコード番号)など商品を特定できる内容をお控えの上、店舗スタッフにお伝えください。

      ※商品数量が十分ご用意出来ない、又は貿易上の理由で供給が遅れるなど、一時的に欠品することがございます。
      ※また当社お客様相談室でも商品の取り扱い状況のご相談・お問い合わせを承っております。お電話、メールにてお問い合わせください。

  • Q.輸入食品の成分表や使い方、カロリーなどの詳細は日本語ですか?
    • A.

      食品表示法に基づき、必要事項(輸入者・特定原材料・添加物等)は日本語で印字またはシール貼付がなされておりますが、 一部商品ではカロリーや使い方など必須事項でない表記に関しては日本語表記がない場合もございます。詳細をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

  • Q.賞味期限が切れた商品は食べられますか?
    • A.

      賞味期限は、開封されていない商品が所定の条件で保存された場合に、その商品のすべての品質が十分保持される期限を示しています。
      開封後や決められた方法で保存していない場合には、期限が切れる前であったとしても品質が劣化していることがあります。
      賞味期限を過ぎたからといってすぐに衛生上問題がおこるというわけではありませんが、風味が変化するのでおすすめいたしません。
      賞味期限に関わらず、開封後はできるだけ早くお召し上がりください。

上記で解決しなかった場合は、下記リンクからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
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